Información importante
Todo lo que necesitas saber antes y durante tu estancia, organizado por áreas. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de Guest Relations estará siempre a tu disposición.
Preguntas frecuentes
Hotel
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 12:00. El check-in temprano y el check-out tardío se pueden organizar según disponibilidad; por favor, contacta con el equipo de Guest Relations con antelación.
¿Hay opción de early check-in o late check-out?
Sí, el early check-in y el late check-out están sujetos a disponibilidad. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de Guest Relations con antelación para gestionarlo.
¿Hay aparcamiento en el hotel?
Sí. Disponemos de aparcamiento en el propio hotel con un coste de 30 € por noche.
¿Tienen habitaciones accesibles?
Sí. Gran Marbella cuenta con varias habitaciones accesibles. Ponte en contacto con Guest Relations para comentar tus necesidades antes de reservar.
Amù Beach Club
¿Hay un shuttle entre el hotel y Amù Beach Club?
Sí, hay buggies disponibles durante el día, aunque también se puede ir andando en 5 minutos desde el hotel.
¿Hay hamacas disponibles en Amù Beach Club?
Las tumbonas y camas balinesas de playa de Amù Beach Club están disponibles tanto para los huéspedes de Gran Marbella Resort & Beach Club como para visitantes externos.
Tumbonas: Huéspedes del hotel 70€ | Visitantes externos 100€
Camas balinesas: Huéspedes del hotel 300€ | Visitantes externos 350€ (incluye un crédito de 50 € para comida y bebida)
¿Amù es exclusivo para huéspedes del hotel?
No. Amù está abierto tanto a huéspedes del hotel como a visitantes externos. Todas las hamacas y camas balinesas están disponibles bajo las mismas condiciones de reserva.
¿Es necesario reservar una hamaca para comer en el restaurante de Amù?
No. El restaurante funciona de forma independiente al beach club, por lo que puedes reservar mesa sin necesidad de contratar una hamaca.
¿Cuál es el horario de apertura?
Amù abre de forma estacional. Te recomendamos consultar los horarios actualizados en el momento de la reserva.
Champneys Spa
¿Es necesario reservar los tratamientos de spa con antelación?
Sí. Todos los tratamientos y sesiones de spa deben reservarse con antelación.
¿Cuál es el horario de apertura del spa?
El spa abre de 9:30 a 20:00.
¿El spa está abierto a clientes que no se alojan en el hotel?
Sí. El spa está abierto tanto a huéspedes del hotel como a visitantes externos.
¿Ofrecéis pases de día para el spa?
Sí. Disponemos de pases de 2 horas con un coste de 30 € por huésped del hotel.
¿Es necesario llegar antes de un tratamiento?
Sí. Te recomendamos llegar 15 minutos antes de tu tratamiento para poder disfrutar de las instalaciones termales.
¿Se proporcionan albornoces y toallas?
Sí. El spa proporciona albornoces y toallas para tu uso durante la visita.
¿Se permite la entrada de niños en el spa?
Sí, los niños a partir de 3 años pueden acceder a la piscina del spa únicamente de 10:00 a 11:30 y de 16:00 a 17:30.
Accesibilidad
¿Tienen habitaciones accesibles?
Sí. Gran Marbella cuenta con varias habitaciones accesibles. Ponte en contacto con Guest Relations para comentar tus necesidades antes de reservar.
¿Tenéis un número de contacto para consultas sobre accesibilidad?
Para cualquier consulta no cubierta aquí, por favor llámanos directamente antes de tu llegada y estaremos encantados de ayudarte.
¿Ofrecéis pases de día para el spa?
Sí. Disponemos de pases de 2 horas con un coste de 30 € por huésped del hotel.
Traslados
¿Ofrecéis traslados privados desde el aeropuerto de Málaga o Marbella?
Sí. Podemos organizar traslados privados entre el aeropuerto de Málaga, Marbella y el resort a través del hotel.
¿Con cuánta antelación debo reservar un traslado?
Las solicitudes de traslado deben realizarse con al menos 72 horas de antelación a través de nuestro equipo de Guest Relations.
¿Ofrecéis servicio de taxi o alquiler de coche?
Sí. También disponemos de servicios de taxi y alquiler de coche. Nuestro equipo de Guest Relations puede asesorarte y ayudarte a gestionarlo.
Cómo llegar
Gran Marbella está bien conectado por carretera y aire. Puedes consultar las indicaciones completas, las distancias desde el aeropuerto y las opciones de traslado en la página “Cómo llegar”.